Termos de Serviço
Última atualização: 4 de outubro de 2026
Estes são os termos, em linguagem simples, para trabalhar com a Clean Bee by Bia Matos ("Clean Bee", "nós"), empresa de limpeza residencial de Fall River, Massachusetts, que pertence à Bia Matos e funciona como empresa individual (sole proprietorship). Ao agendar uma limpeza, você concorda com eles. Se algo não estiver claro, manda mensagem antes de agendar — explicamos com prazer.
Orçamentos
Os orçamentos são feitos a partir das informações e fotos que você envia, e são confirmados por escrito. Se a condição da casa for bem diferente do que as fotos mostravam, avisamos antes de começar e combinamos qualquer mudança de preço por escrito — sem surpresa depois.
Agendamento e remarcação
Todo agendamento acontece por WhatsApp, SMS ou email. Precisa remarcar? Avise o quanto antes, para oferecermos o horário a outra casa e encontrarmos um novo para você. Faremos o mesmo se algum dia precisarmos mover uma visita.
Acesso à sua casa
Você pode estar em casa durante a limpeza ou combinar o acesso com chave ou senha. Mandamos mensagem quando estamos a caminho e quando terminamos. Qualquer instrução de acesso fica registrada por escrito.
Pagamento
O pagamento é feito no dia da limpeza. As formas de pagamento aceitas são confirmadas por escrito na hora de agendar.
Se algo não ficar bom
Algo não ficou bom? Manda mensagem que a gente resolve. Avise em até 24 horas após a limpeza, de preferência com foto, e resolvemos com você por escrito.
Nossos produtos, sua casa
Levamos nossos próprios produtos e equipamentos. Se alguém na sua casa tem alergia ou sensibilidade, ou se você prefere produtos seguros para crianças e pets, avise por escrito antes da primeira visita para nos prepararmos. Se você pedir para usarmos um produto específico seu, seguiremos as instruções dele, mas não podemos nos responsabilizar pelo resultado.
Comunicação
A Clean Bee trabalha exclusivamente por escrito — WhatsApp, SMS e email. Não atendemos ligações, o que mantém cada acordo documentado para os dois lados.
Dúvidas
Fale com a gente pelo email cleanbeebm@gmail.com ou pelo (774) 532-3879 (somente WhatsApp e SMS).