Términos del Servicio
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Estos son los términos, en lenguaje simple, para trabajar con Clean Bee by Bia Matos ("Clean Bee", "nosotras"), empresa de limpieza residencial de Fall River, Massachusetts, propiedad de Bia Matos y operada como empresa unipersonal (sole proprietorship). Al reservar una limpieza, los aceptas. Si algo no está claro, escríbenos antes de reservar — con gusto te lo explicamos.
Cotizaciones
Las cotizaciones se preparan con la información y las fotos que nos envías, y se confirman por escrito. Si la condición de tu casa resulta muy diferente de lo que mostraban las fotos, te lo diremos antes de empezar y acordaremos cualquier cambio de precio por escrito — sin sorpresas después.
Agenda y reprogramación
Toda la agenda se maneja por WhatsApp, SMS o email. ¿Necesitas reprogramar? Escríbenos lo antes posible para ofrecer el horario a otro hogar y encontrarte uno nuevo. Haremos lo mismo por ti si alguna vez necesitamos mover una visita.
Acceso a tu hogar
Puedes estar en casa durante la limpieza o coordinar el acceso con una llave o un código. Te escribimos cuando vamos en camino y cuando terminamos. Cualquier instrucción de acceso queda registrada por escrito.
Pago
El pago se realiza el día de la limpieza. Los métodos de pago aceptados se confirman contigo por escrito al reservar.
Si algo no queda bien
¿Algo no quedó bien? Escríbenos y lo arreglamos. Avísanos dentro de las 24 horas siguientes a la limpieza, idealmente con una foto, y lo resolvemos contigo por escrito.
Nuestros productos, tu hogar
Traemos nuestros propios productos y equipos. Si alguien en tu casa tiene alergias o sensibilidades, o prefieres productos seguros para niños y mascotas, dínoslo por escrito antes de la primera visita para prepararnos. Si nos pides usar un producto específico tuyo, seguiremos las instrucciones de la etiqueta, pero no podemos responsabilizarnos por su desempeño.
Comunicación
Clean Bee trabaja exclusivamente por escrito — WhatsApp, SMS y email. No atendemos llamadas, lo que mantiene cada acuerdo documentado para ambas partes.
Preguntas
Escríbenos a cleanbeebm@gmail.com o al (774) 532-3879 (solo WhatsApp y SMS).